PREGUNTAS
FRECUENTES
En este espacio
nuestros colaboradores, que tienen experiencia en selección de personal, te brindan
consejos sobre cómo responder a algunas preguntas
durante las entrevistas
Puedes enviarnos tus preguntas que gustosos
estaremos dando respuesta.
1. ¿Qué sabes
de nuestra empresa?
Para
que tu intervención sea excepcional, tienes que demostrar
que te has interesado de forma excepcional por la empresa,
buscando información no accesible fácilmente:
hablando con un conocido que trabaja en ella, hablando con
algún cliente... etc.
Recuerden que a nadie le gusta que le comenten sus debilidades. Una respuesta
del tipo "sé que van mal por que la estrategia que utilizan es
equivocada" puede ser cierta. Pero...les aseguro que no pondrá de
buen humor al entrevistador.
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2. ¿Cómo conseguiste tus prácticas?
Lo
importante es que demuestres que tuviste iniciativa, interés
y creatividad para conseguirlas. Una respuesta como "ah,
me la dieron en la universidad porque nadie las quería",
sería inaceptable.
Si
realmente tuviste iniciativa y creatividad, y eran unas prácticas
difíciles de obtener, con que cuentes el proceso tal
cual ocurrió, será suficiente.
Si las
conseguiste a través de un conocido o un contacto,
lo primero, no te avergüences de ello. Es la forma
más fácil y común de acceder a unas
prácticas. Pero cuidado con cómo cuentas
el proceso. Hay mucha diferencia entre decir: "mi
padre me obligó a hacer unas prácticas con él",
y ... "hice una lista con toda la gente a la que conocía,
busqué un poco de información sobre sus empresas,
llamé a los cinco que más me interesaban...
Al final me hicieron dos ofertas y escogí esta porque
era la que más se adecuaba a mis intereses profesionales
y la que más posibilidades me ofrecía de
tener responsabilidades". Con la segunda respuesta
denotas que tienes claros tus objetivos, y que tienes interés
y voluntad por conseguirlos.
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3. ¿Qué sueldo
te gustaría tener por este trabajo?
Es
difícil recomendar una sola respuesta a esta pregunta
pues depende totalmente de tu situación profesional,
y del estado en el que te encuentres dentro del proceso
de selección.
Me
parece adecuado que desde el inicio del proceso hagas una
pequeña reflexión interior sobre cuánto
esperas cobrar en el puesto al que aspiras. Compara con amigos,
llama a contactos, pregunta al responsable de Bolsa de Trabajo...
Esto te ayudará tarde o temprano a valorar las condiciones
de la oferta y a negociarlas si lo crees necesario.
Sin
embargo, y aunque tengas una primera idea de cuánto
crees que deberías cobrar, no siempre lo compartiría
con el entrevistador.
Aquí van
algunas respuestas sugeridas. Por favor, hay que tomarlas
como ejemplos y posibles ideas y no como respuestas doctrinales.
Lo importante es que piensen de antemano qué es lo
que más les conviene responder.
En
este momento las condiciones económicas no son mi
prioridad. Esta respuesta la pueden utilizar si no tienen
ningún compromiso económico (letras, hipotecas...)
y más aun si no se tiene nada de experiencia profesional.
Recuerden que unas prácticas no remuneradas son a
largo plazo una inversión en mi desarrollo profesional.
El
promedio de los estudiantes de mi carrera y mi instituto
está en X soles. . Solo si tenemos la certeza de que
están interesados en contratarnos podemos manifestar
el mínimo al que aspiramos.
Prefiero
no hablar de dinero ahora. Me gustaría conocer mejor
los detalles de la posición, las responsabilidades,
oportunidades de formación... antes de formarme una
idea sobre la dimensión económica.
Los
anteriores son algunos ejemplos que te pueden ayudar a formular
tu propia respuesta. Ésta se tendrá que adaptar
a tus necesidades/objetivos económicos, la experiencia
profesional que hayas acumulado, las ofertas alternativas
que puedas tener, el interés por el puesto y el momento
en el que te encuentres dentro del proceso de selección.
Como
pauta dos consejos. Si vas a hablar de dinero no seas excesivamente
rígido. Habla de rangos y no de cantidades exactas.
Utiliza expresiones como me gustaría, el salario
podría estar en vez de quiero o necesito. Evita
perder oportunidades que pueden ofrecerte ventajas en cuanto
a aprendizaje, calidad de vida, formación...por
ser demasiado rígido con el salario en una fase
demasiado incipiente del proceso. Y obviamente, cuanto
menos experiencia tengas, menos ofertas de trabajo alternativas,
y menos necesidades económicas urgentes, actúa
de forma más flexible con la dimensión económica.
Tendrás más poder de negociación una
vez hayas demostrado lo que vales.
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4. ¿Has recibido ya alguna
oferta de trabajo?
Sería
bueno recordar dos principios que tienes que aplicar a
lo largo de toda entrevista: ser honesto en todo momento
e intentar suscitar en la empresa interés por tu
candidatura.
Así,
si tienes verdaderamente otra oferta, vale la pena comentarlo.
El que otra empresa ya haya confiado en ti es una prueba
más de que eres un candidato valioso para el entrevistador.
Por supuesto, ten cuidado con la forma de hablar de la
otra oferta. Que no piensen que no estás interesado
por la empresa con la que te estás entrevistando.
Frases como ya tengo una oferta que me encanta y creo que
la voy a aceptar están prohibidas. El entrevistador
pensará que entonces está perdiendo el tiempo
contigo. Mejor una actitud más abierta como tengo
ya una oferta que está bastante bien, pero ésta
sigue siendo mi primera opción.
Si no tienes ninguna oferta evita la postura nadie me quiere. El entrevistador,
incluso inconscientemente, puede dar a la respuesta escueta no tengo
ninguna oferta, una connotación de pasividad o incluso duda
sobre tu valía.
Yo
te recomiendo que adornes un poco tu comentario, diciendo
por ejemplo que todavía no tienes ninguna oferta
concreta pero estás muy avanzado en X procesos
de selección. O que estás esperando una
respuesta de otra empresa. Que vean que te estás
moviendo y a ser posible, con cierto éxito.
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5. ¿Qué harías
si una persona de tu equipo roba?
Con
esta pregunta se busca ver si el entrevistado es exigente,
si no tiene miedo de tomar responsabilidades.
La
respuesta adecuada es clara: despedirlo. Muchos candidatos
tienen miedo de usar la palabra despido; casi todos, sobre
todo si no tienen experiencia, responden que le darían
otra oportunidad.
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6. Hazme un resumen de tu CV
Ésta
puede ser una de las primeras preguntas que te hagan en una
entrevista. Recomendamos preparar la respuesta de antemano
sin olvidar que te han pedido un resumen.
Esta
pregunta te da el protagonismo, eres tú quien decide
qué destacar, por lo que es una buena oportunidad
de resaltar lo que más te interesa, lo que creas que
más te va a beneficiar. Te están dando la oportunidad
de venderte.
Por
ejemplo debes destacar las practicas, en función de
la empresa que te está entrevistando, sólo
lo que sepas que es muy bueno y creas que va a ser bien valorado
por la empresa.
Si
te tuviste que mover mucho para conseguir una de las prácticas,
vencer muchos obstáculos..., en definitiva, si uno
de tus puntos fuertes es cómo conseguiste alguna de
tus prácticas, debes resaltarlo.
Si
te está entrevistando una empresa del sector químico
y una de tus prácticas fue en una empresa del mismo
sector, debes explotar al máximo esta coincidencia
mientras que de las otras prácticas puedes resaltar
lo que creas que le puede venir bien a la empresa que te
entrevista.
Imagínate
que una de las empresas en la que hiciste prácticas
te llamó para que siguieras con ellos durante un nuevo
periodo. Aunque les hubieras dicho que no, debes decirlo
en la entrevista. Puedes hacerlo, más o menos, de
la siguiente forma:
"Aunque no está señalado en mi CV, esta empresa quedó muy
satisfecha de mi trabajo durante las prácticas y me llamaron para que
siguiera haciendo prácticas con ellos."
(Prepara también una respuesta a lo que yo te preguntaría en
este caso: ¿Por qué no quisiste continuar con ellos?)
También
puedes aprovechar para mostrar que eres una persona con
otros intereses, que tienes aficiones que te completan
como persona. Ten cuidado cuando hables de tus aficiones.
La sinceridad es muy importante. No digas cosas que te
parezcan que quedan bien y que no sean verdad. Por ejemplo
no digas que te gusta leer, sin ser verdad. Puede que el
entrevistador sea aficionado a la lectura y decida hacerte
preguntas sobre los últimos libros que ha leído,
los escritores que más le gustaban... El entrevistador
se dará cuenta de que le has mentido.
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7. ¿Con
qué tipo de jefe te gustaría trabajar?
Conviene
que leas dos o tres artículos, o algún libro
corto, sobre liderazgo e identifiques los principales roles,
comportamientos y actitudes que tiene la figura óptima
de líder. Esta es una forma de no equivocarse.
En
caso de que conozcas la empresa en la que se va a cubrir el
puesto, conviene recabar información sobre los valores
y la cultura de esa organización para poder responder
en consonancia.
Puedes
responder cosas como:
-
Me gustaría trabajar con un jefe que sea exigente
con los objetivos y a la vez reconozca el esfuerzo de las
personas.
-
Que sepa motivar a su equipo.
-
Tenga en cuenta las aportaciones de las personas de su equipo.
-
Que conozca bien el negocio y su trabajo para que yo pueda
aprender y desarrollarme profesionalmente.
- Cuando
das este tipo de respuestas, interpreto que si estos comportamientos
te parecen apropiados para un jefe, y lo reconoces desde
el primer momento, posiblemente estoy entrevistando a alguien
con madera de líder.
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8. Dime un ejemplo de una situación en la que
hayas fracasado en algo / hayas cometido un fallo relevante
en algo que realmente querías hacer bien. Me gustaría
entender qué hiciste mal y qué lecciones
obtuviste de la situación.
Esta
pregunta busca medir:
Cuán
consciente y crítico es el candidato con sus propios
errores; para aprender es necesario analizarse a uno mismo
continuamente de manera crítica, de ahí la
relevancia de este aspecto.
Si
es honesto y humilde. Es necesario analizarse a uno mismo
de manera objetiva de cara a poder mejorar continuamente.
Errores
típicos
No llevar la pregunta preparada:
la mayoría de los candidatos sólo han pensado
en lo que han hecho bien en sus vidas (de hecho, eso es lo
que se pone en el CV), no en lo que han hecho mal. Hay que
llevar algún ejemplo pensado.
Negar
la evidencia (de que todos cometemos errores) o echar la
culpa a los demás. En mi experiencia, muchos candidatos
siguen esta pauta: comienzan describiendo un ejemplo en el
que algo salió mal (Ej. un proyecto / trabajo en equipo
), describen la situación, pero cuando analizan la
causa del problema, concluyen siempre que la culpa fue de
los demás: el/ella intentó avisar a los demás
miembros del equipo del problema (Ej. un mal enfoque inicial
al proyecto), pero los demás no le hicieron caso ...
Recomendaciones para responderla adecuadamente.
Encuentra
un ejemplo concreto.
Reciente
y preferiblemente profesional.
Evita
temas personales / muy lejanos en el tiempo.
Desarrolla bien el punto:
La
situación: qué ocurrió, qué salió mal.
La
causa: describe en detalle las razones por las
que el proyecto / tema en cuestión salió mal
y, sobre todo, qué hiciste tu mal / cómo
contribuiste a que el resultado final fuera malo. Lo más
importante es que demuestres que eres analítico
con tus errores
El aprendizaje: esto es lo más
relevante: demuestra que eres capaz de aprender de los
errores. ¿Qué aprendiste de la situación?
Que enfoque diferente tomarías hoy si te enfrentaras
al mismo problema?
Ahora ya puedes ponerlo en positivo: explica
cómo has utilizado el aprendizaje de esta situación
difícil en otras situaciones similares que se te
han presentado con posterioridad. El aprendizaje que obtuviste
en esa situación difícil te ha servido después
para afrontar con éxito situaciones parecidas. Eres
una persona madura que aprende de los errores. Y has pasado
la entrevista ...
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9. Defínete con tres adjetivos
Conviene
que prepares esta pregunta con anticipación y tengas
identificados un listado de adjetivos, podría pedirte
5, que te definen bien. Normalmente estos adjetivos deben
ser puntos fuertes que quieres transmitir al entrevistador
y que de algún modo hacen que tu encaje en el puesto
sea más evidente. Para cada adjetivo tienes que
tener ejemplos concretos que lo demuestren.
Si
sabes en qué empresa se va a cubrir el puesto, visita
la web de la compañía y busca a ver qué dicen
sobre su Visión, Valores, etc. Esto te servirá para
buscar adjetivos que calcen con la empresa. Si, por ejemplo,
hablan de creatividad, creativo/a es uno de los adjetivos
que deberías utilizar.
Por
otra parte, siempre hay adjetivos o expresiones positivas:
soy responsable, me integro bien en grupos, soy autoexigente...
Estos adjetivos te serán útiles tanto si
conoces la empresa como si no.
También
da buen resultado utilizar un adjetivo aparentemente no
muy positivo pero que, en determinadas circunstancias,
puede convertirse en algo interesante para la posición
que se pretende ocupar: agresivo, ambicioso, detallista,
riguroso, inflexible, etc. Por ejemplo: si dices que eres
agresivo (la agresividad tiene una connotación negativa),
busca ejemplos con los que puedes tornar el adjetivo a
tu favor. Puedes decir: Soy bastante agresivo a la hora
de proponer iniciativas porque no me da vergüenza
presentar nuevas ideas al grupo y me gusta convencerles
con mis argumentos.
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10. Indica tus tres debilidades más destacables
Como
suele ocurrir con casi todas las preguntas en una entrevista,
tan importante como la respuesta concreta, es decir, las
debilidades, es el desarrollo que haces de la misma. El
entrevistador va a estar muy atento a varios aspectos:
Tu
primera reacción a la pregunta, que le va a dar
pistas sobre tu facilidad y tu naturalidad para afrontar
feedback negativo. Hay candidatos que se han puestos muy
defensivos ante esta pregunta y lo único que han
acertado a decir es "no sé, no se me ocurre
ninguna". Esta respuesta indica falta de autocrítica
con el consecuente impacto negativo hacia el autoaprendizaje,
y falta de costumbre a recibir feedback negativo
La explicación que das sobre cada una de tus debilidades. El entrevistador
verá si son características que te pueden bloquear en tu trabajo
o no; si demuestras ganas de superarlas o no; si has pensado en formas concretas
de mejorar y si sabes valerte de tus compañeros para hacerlo o no.
Todo esto ayudará al entrevistador a valorar tu capacidad de autosuperación,
tus ganas de aprender y tu facilidad para apoyarte en el equipo en caso de
dificultades.
Finalmente,
el entrevistador analizará las debilidades concretas
que le señales. Lo principal es que las debilidades
que le comentes no coincidan con las fortalezas y requisitos
básicos intrínsicos a la posición
a la que optas. Si quieres ser auditor, tendrías
un problema si dices que "odias los números".
Si quieres ser comercial tendrías un problema si
mencionas que eres débil en tu relación con
desconocidos.
Es importante que adaptes la respuesta al tipo de trabajo al que estás
optando. Cuidado, hay que "adaptar", no "mentir". De
hecho, si "necesitas mentir" porque todas tus debilidades coinciden
con requisitos básicos del puesto, no deberías de estar haciendo
la entrevista ni optando a esa posición.
Durante
tu fase de preparación de la entrevista, piensa
en las debilidades que podrías mencionar. Tienen
que ser debilidades reales que puedan afectar tu desempeño
(sería inútil mencionar como debilidad "que
no te gusta el pescado"), pero que sean superables
y que no coincidan con la esencia del puesto. Acompaña
estas debilidades con medidas concretas que estas acostumbrado
a adoptar tanto para que estas debilidades no afecten negativamente
tus resultados como para superarlas definitivamente.
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11. ¿Por qué deberíamos
contratarte?
A
veces se presenta esta pregunta de otra forma:
Descríbeme
las capacidades más relevantes que tienes y por
las que crees que deberíamos contratarte
Se
busca medir dos cuestiones.
Tu
capacidad de venta de tu candidatura. Si lo haces bien,
se puede esperar que también serás capaz
de vender tus ideas a tus compañeros de la empresa
y a sus clientes. Tu respuesta debe estar preparada, ser
concisa, ir directamente al grano (muy enfocada a lo que
se busca como empresa) y debe ser convincente.
Tu
habilidad para investigar los temas que te interesan. Los
candidatos no tienen porqué ser expertos en la industria
en la que opera la empresa, por ejemplo un estudiante de
Derecho que quiere trabajar en Banca de Inversión.
Sin embargo deben preparar su respuesta investigando en
la web de la empresa a la que se presentan o hablando con
gente que trabajan en esa industria... De esta forma sabrán
qué capacidades y habilidades son más relevantes
para esa empresa y podrán adaptar su respuesta a
lo que la empresa, que ahora es su cliente, busca.
Consejos para responderla
Hay muchas posibles respuestas,
el orden dispuesto no es importante, pero recuerda que
debes centrarte en lo que es relevante para la empresa
que te va a entrevistar.
Describe
asignaturas de tu carrera que son directamente aplicables
en el trabajo para el que te están entrevistando
Busca
ejemplos de tu entorno de trabajo en equipo, puedes poner
ejemplos de deportes de equipo que practicas, trabajos
en grupo que has hecho en la Universidad...
Da
ejemplos que muestren que eres muy trabajador/a, pueden
referirse tanto a tus actividades académicas como
a algunas extra curriculares
Muestra
tu capacidad de emprender e iniciativa, por ejemplo has
buscado y obtenido becas para estudiar, has iniciado una
pequeña actividad para conseguir una meta que tenías,
te has involucrado en ONG’s, buscaste trabajo para
costearte tus estudios.
Busca
ejemplos de liderazgo, has dirigido alguna asociación
de estudiantes, has dirigido un equipo en algún
trabajo para alguna asignatura, has sido delegado/a de
curso...
Finalmente, cuando prepares esta pregunta, ten en cuenta que el objetivo
de todo lo que respondas es venderte.
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12. ¿Tienes novio/a, es casado/a?
Consejos
para responder:
"Tener
una pareja no me va a impedir viajar porque hemos hablado
de ello y cada cual tenemos claro que lo más importante
en este momento es nuestra carrera profesional."
"En
este momento doy prioridad a mi desarrollo profesional,
por lo que mi relación de pareja no influye significativamente
en el hecho de que tenga que vivir largas temporadas en
otra ciudad o país."
"En
el caso de que tenga que desplazarme a vivir a otra ciudad
o país, transcurrido un tiempo, lo más probable
es que mi pareja venga a esa ciudad o país, ya que
su profesión, formación y tipo de orientación
laboral le permitirán adaptarse rápidamente
a la nueva situación.
En
definitiva, que la persona que nos entrevista vea que,
independientemente de nuestros lazos afectivos, nuestro
encaje en el puesto es el que necesita y que cualquier
duda que pueda tener la tenemos perfectamente argumentada.
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13.
Dime una situación en la que has mostrado tu capacidad
de liderazgo.
Lo
que se busca es que describas situaciones en las que, teniendo
un objetivo, has conseguido llevar a los demás por
donde tú querías, pero con su consentimiento,
sacando de cada miembro del grupo lo mejor de sí mismo.
Debes demostrar que has sabido aprovechar lo bueno y lo malo
que tiene cada miembro del grupo y has gestionado ese capital
humano para llevarlo por un camino, que puede que no sea
el correcto, pero has sabido aunar sus esfuerzos.
En
esta pregunta se cometen muchos errores por intentar impresionar
al entrevistador y no ser uno mismo. Por ejemplo es un error
responder : haber conseguido tu objetivo porque eras el mejor
del grupo, esta respuesta te puede eliminar del proceso de
selección. Tampoco sirve que cuentes una situación
en la que te limitaste a explicar a los demás lo que
considerabas que era el camino correcto. No debes pensar
en el liderazgo como la capacidad de conseguir que otros
hagan lo que a ti te da la gana. Otro error muy común
en los candidatos es que no tienen la pregunta preparada,
con lo que se quedan cortados y nerviosos sin saber qué decir
o ponen ejemplos muy pobres.
Lo
importante no es que se vea que tú haces, sino que
se vea que te juntas con los demás para hacer contigo.
Tus palabras deben dejar entrever el grupo, no sólo
a ti, no intentes capitalizar todo el mérito. Tiene
que quedar claro que, aunque tú has llevado las riendas,
no eres el único, no te has limitado a decirles lo
que deben hacer, sino que has organizado, has animado ...
Puedes
contar una experiencia en tu vida en la que tú no
has hecho sino que has juntado a otros para hacer algo contigo.
Un ejemplo válido puede ser un viaje, una fiesta,
un trabajo en grupo, una iniciativa en una asociación
de estudiantes o en una ONG, etc. Es recomendable preparar
esta pregunta antes de la entrevista, verás que encuentras
varios ejemplos buenos.
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14. ¿Qué tal
te fue durante la carrera?
Consejos
para responder:
En
esta pregunta el entrevistador busca información sobre
la capacidad intelectual del candidato, sobre su inteligencia
y sobre su estado de madurez emocional.
Lo
más importante a la hora de responder, independientemente
de la respuesta en concreto es la consistencia en tu argumentación.
Algunas
de mis recomendaciones son:
Si
fuiste un alumno destacado puedes incluso responder con la
posición que quedaste dentro de la promoción,
hazlo saber con naturalidad, subrayando que eres consciente
de que no por eso eres mejor que cualquier otro candidato.
Recuerda que la arrogancia es un rasgo negativo de personalidad.
También puedes mencionar las asignaturas donde hubieras
destacado, si te parece que el área encaja para el puesto,
hazlo saber, aprovecha la oportunidad.
Si
no hubieras destacado en ninguna materia. Recomendamos que
procures que no parezca que eres de esas personas que dejan
que las cosas ocurran en tu vida. Hay procesos en los que
se buscan perfiles de este tipo, personas "conformistas" que
serán capaces de adaptarse a cualquier puesto, sin
mucha ambición profesional. Es bueno que te refuerces
como candidato indicando tus ganas de trabajar y argumentes
porqué te encaja el puesto (refuerza aspectos concretos
de tus rasgos personales, ejemplo soy muy ordenado, puntual,
responsable...)
Si
eres de aquellos a los que les ha costado años terminar
la carrera, porque no te gustaba demasiado, porque te dedicaste
durante un tiempo a otros asuntos que te descentraron....,
busca y prepara una buena respuesta consistente. Si lo que
ocurrió es que te costó mucho, dilo; tu capacidad
de esfuerzo y sacrificio será valorado, sobre todo
si eres capaz de explicar cómo hiciste para aprobar
aquellas asignaturas que más te costaron.
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En todos los casos, procura responder con honestidad, reforzando tus
aspectos positivos.
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